系统软件_SNBC真人娱乐平台—智能微超,自动化分拣系统
运维服务平台介绍

真人娱乐平台运维管理系统为快递物流方面的智能终端设备提供运维服务,使其资产建设、维护中减少运维成本,提高资产运维效率,减少设备故障事件。

运维管理系统能够解决目前设备故障告警不准、外线运维服务人员监控不到位、资源管理不规范、各环节处理流程分散、数据分析不够深入等问题,提升整体的运维水平。通过统一的运维服务平台来做数据收集、统一知识库、提高维护技术能力、提升故障处理时限、提升终端使用率、提高使用部门满意度,实现客户满意度的提升。

运维平台的主要功能模块
资产全生命周期管理
成功案例
国内某物流公司运维管理平台
工单效率

在系统上线前,客服每日创建工单4000左右;系统上线后,客户每日创建工单8000左右;日建单量提升一倍

在系统上线前,客服人员平均建单时间为300秒;系统上线后,客户人员平均建单时间为50秒;建单时效提高六倍

服务及时率提升显著

在系统上线好,工单服务水平(响应及时率和解决及时率)明显提升

订单上线后,供应链环节透明度提高,各个环节的确认及时,加快了周转效率,设备验收周期时间明显缩短

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